Logement Sur base de chambres doubles. Des chambres individuelles sont possibles avec supplément, mais ne sont pas toujours garanties. Hôtels, Lodges et Tented Camps sont mentionnés comme indication de catégorie et on peut obtenir des chambres dans des locations équivalentes. Prix Au cas où il y aurait une hausse de prix de 5 % (hébergement, entrées,...) nous nous réservons le droit d'adapter nos prix. Tous les prix mentionnés peuvent être changés jusqu'au moment de la confirmation de l'inscription. Supplément de carburant Suite à la hausse continue du prix du carburant, nous nous voyons obligés de facturer un supplément de 40 USD par voiture, par jour de safari. Ce supplément Transport Des véhicules 4 x 4 durant les safaris, type d'après le nombre de personnes. Nous nous réservons le droit de faire appel aux services d'autres Tour-opérateurs si cela s'avère nécessaire. Chauffeur/guide parlant anglais compris. Conditions d'inscription et annulations Une inscription est confirmée après avoir payé un acompte non remboursable par virement bancaire : 25% pour safaris en camping et Kilimandjaro, 50% pour safaris en lodge et réservations d'hôtel. Nous ne considérons comme payée que la somme reçue réellement (les frais bancaires sont à charge du client - il faut donc les ajouter au montant). Le solde doit être payé au début du voyage. On accepte des "Traveller's Cheques" (USD), Visa et Mastercard. Les frais pour payement avec Traveller's Cheques sont 2%, pour payement avec Credit Card les frais sont 6%. Frais d'annulation Modifications Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler des programmes si cela s'avère inévitable pour des raisons de force majeure. Il est essentiel de savoir qu'en Afrique certaines circonstances locales ne sont pas toujours prévisibles et que des situations imprévues comme la fermeture des frontières, le mauvais état des pistes,... peuvent occasionner des retards ou changements du programme. Nous faisons de notre mieux pour réduire au minimum ces inconvénients mais nous ne pouvons assumer aucune responsabilité d'aléas imprévisibles. Nous nous réservons le droit de refuser une personne pour une expédition ou de l'en exclure. Dans ce cas, une somme proportionnelle sera remboursée. Réservations tardives Nous ne réservons l’hôtel et le lodge qu’après avoir reçu un acompte de 25%. Lors d’une réservation tardive, il se peut qu’un ou plusieurs hôtels/lodges soient complets au moment de la perception de votre acompte. Dans ce cas, nous nous efforcerons de trouver un logement dans un autre hôtel/lodge, tout en adaptant le prix du programme choisi. Si vous voulez réserver seulement un hôtel Si vous voulez seulement réserver l'hôtel, le payement de la totalité du prix doit être effectué à l'avance, + 5% de frais d'administration (minimum 25 USD, maximum 100 USD). Responsabilité La firme ne prend en charge que les réservations d'hôtels, les tours, les transports et l'organisation des excursions et n'est pas responsable d'événements imprévus tels que retards, accidents, défaillances techniques, grèves, épidémies, perte ou quel que dommage que ce soit. Les frais de transport et de séjour supplémentaires qui en résultent sont à la charge du voyageur. La responsabilité de la firme par rapport aux passagers transportés dans ses propres véhicules est exclusivement réglementée par les lois du pays où a lieu le safari. Toutes les plaintes sont sujettes à la juridiction des tribunaux du pays où elles ont été déposées. La firme se réserve le droit de faire appel aux services d'autres Tour-opérateurs en sous-ordre pour le tout ou une partie de programme. Dans ce cas, les conditions générales mentionnées ci-dessus sont en vigueur. Nous ne sommes pas responsables de perte ou de vol de bagages. Plaintes Toute plainte doit être signalée le plus vite possible sur place au guide ou agent local qui fera de son mieux pour y remédier. Il n'est pas logique de déposer plainte après le voyage sans en avoir parlé durant le voyage. Assistance voyage Nous vous conseillons de souscrire individuellement une assurance voyage concernant : accidents, frais médicaux et rapatriement, risques de perte ou de détérioration des bagages personnels, assistance juridique sur place, responsabilité civile et dommages matériels, annulation du voyage. Mettez votre assureur au courant du genre de voyage que vous allez faire. Il arrive parfois qu'un e-mail se perde quelque part sur internet et qu'il ne nous parvienne pas. C'est pourquoi, au cas où vous ne recevez pas de réponse à votre e-mail après 2 jours, nous vous conseillons de nous envoyer votre e-mail encore une fois. Feedback Afin d’améliorer nos services, nous vous invitons à compléter le formulaire d’évaluation. Nous vous invitons également à signer notre livre d’or. © 2000 JMT African Heart Expeditions Ltd Euro Webdesign & Hosting |
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